Гарантия

Обмен или возврат товара

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара.
После передачи товара потребителю, возврат производится в семидневный срок (ст. 26 п.4 ЗоЗПП).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в наш адрес любой транспортной компанией. Возврат денег производится после получения нами товара обратно на карту или наложным платежом (зависит от того, как товар был оплачен покупателем).
При возврате или обмене бракованного товара пересылку оплачиваем мы.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:
товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом)
полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.)
потребительские свойства
документ, подтверждающий факт и условия покупки товара
присутствует заявление на возврат или обмен

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:
товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.)
не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара
предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный)
отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара
товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату лил обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 19.01.1998)

При отказе потребителя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение 10 дней, с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Делая заказ на нашем сайте, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не обеспечивающий выполнение его прямого функционального назначения из-за существенного недостатка.
К возврату или обмену не принимаемся товар при наличии на нем механических повреждений или следов воздействия химических веществ. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, заполненного печатными буквами, которое необходимо подать в течение 30 дней с момента покупки товара. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).
Обращаем Ваше внимание, что ООО «Велогоу» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «Велогоу» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

·         Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек).*

·         Наличие заявления на возврат с описанием недостатка товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.